Retourbeleid

Bij VDH Trading heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het product te retourneren zonder opgave van reden. Dit is het wettelijke herroepingsrecht.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van je product via ons herroepingsformulier, met het modelformulier dat daar ook staat, of met een e-mail naar info@vdh-trading.nl.
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, met alle toebehoren en labels.
3. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je melding naar:
   VDH Trading
   Nude 56A-2
   6702DN Wageningen
4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt.

Voorwaarden voor retour

• Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug en, als dat kan, in de originele verpakking.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Op tijd versturen is genoeg.
• De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of fout geleverd is.
• Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij dit in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vdh-trading.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing en nemen de verzendkosten voor het retour op ons.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaard verzending) binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd, wat het eerst gebeurt. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die op maat gemaakt zijn of duidelijk persoonlijk van aard zijn
• Producten die door hun aard niet retour gezonden kunnen worden
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygieneoverwegingen niet retour gezonden kunnen worden

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@vdh-trading.nl of bezoek onze klantenservice pagina.